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Commentaires

Chargé de communication

MONTEREAU FAULT YONNE - KIOSQUE SIYONNE - janvier 2012

Pour toutes informations complémentaires,
Les opérateurs sont à votre disposition au 01 30 96 09 46

Réponse de l'opératrice en charge du kiosque :

" Madame,
Pour votre information ce jour, le jeudi 12 janvier 2012, j'étais seule au kiosque, mon collègue étant dans le bus, au retour d'un contrôle de validation.
J'étais donc de faction et présente au kiosque ce soir là, et à aucun moment, je n’ai reçu de réclamations de votre part. Après vérification dans le cahier, il n'apparaît pas non plus, traces de vos doléances. Les conducteurs peuvent, s'ils le désirent, pendant leur passage en gare, faire une pose au kiosque. Et le bus de 19h30, n'est pas le bus garanti. En effet, avec la refonte des horaires de décembre 2011, les bus garantis (ceux qui ne peuvent partir qu'avec l'autorisation de l'opérateur SIYONNE) ne démarrent au plus tôt qu'à 19h55. Nous ne pouvons donc intervenir, dans l'absolu, sur l'horaire du départ du bus, seul le conducteur en est maître. De plus, nous nous attachons à transférer à INTERVAL (transporteur SIYONNE), toutes les réclamations que nous recevons au kiosque, et nous y répondons dans les plus brefs délais, dès obtention de la réponse.
Le kiosque et les opérateurs restent à votre disposition aimablement, pour tout complément d'information. Respectueusement, Madame.
Opératrice SIYONNE. "

delphine


jeudi 12 janvier 2012, train départ Paris, arrivée prévu à Montereau à 18h53. Ce train est arrivé en retard soit à 18h55. Bien-sûr comme habituellement le bus de Cannes Ecluse est déja parti. Prochain bus à 19h30. Mais ce bus arrive à 19h34, discute avec la jeune fille du kiosque soit un départ à 19h40. Résultat le bus de 18h53 n'attends pas mais c'est normal... le bus de 19h30 arrive à 19h40!!!! C'est effectivement hilarant car le bus de Cannes Ecluse part toujours à l'heure quand le train est en retard mais les usagers cannois attendent toujours... De ce fait, c'est étonnant qu'il doit parti à l'heure, respect des heures mais les bus de St germain Laval-Nanon et Varennes, maison rouge attends toujours son wagon d'usagers.
Le cahier de doléance qui se trouve au kiosque est il lu régulièrement car apparement je ne suis pas la seule à ne pas avoir de réponse à mes questions

delphine

Semaine du 29 décembre 2010, malgré la neige sur les routes, nos bus sont bien passés tout les jours et à l'heure.
Beaucoup d'usagers rouspètent des suppression de bus au heure matinale et de retard mais ils ont pris leurs voitures, nous étions peu nombreux dans les bus cette semaine.
Félicitation et bonne continuation.

jmag

@ Delphine pour le message du 2 septembre
Le bus doit partir à 17h30 pour un train en provenance de Paris qui doit arriver à 17h23 et un autre via Champagne vers 17h14.
Par ailleurs il n'y a aucune sanction des habitants de Cannes et le faible budget communication 2010, d'un montant égal à celui de 2009, n'est pas en cause.
J'ai lu probablement comme vous beaucoup de polémique sur ce budget, de nombreux chiffres erronés voire inventés.
Le déficit de la ligne B a explosé l'an dernier et les élus ont souhaité de manière rapide et ferme des économies sur le réseau, supprimant 80.000 euros d'offre et nous obligeant à adapter l'offre à la demande en veillant à une certaine rationalité économique. Tous les élus des communes ont participé à ce douloureux travail qui a été adopté par une large majorité.
Cela ne remet pas en cause de nouveaux développements quand la crise actuelle sera derrière nous.

delphine

aujourd'hui, 02 septembre 2010, le bus doit partir à 17h28, le train arrive à 26 = le bus est deja parti !!
Après la suppression de bus le matin, les usagers doivent subir. Est ce la punition de la baisse du budjet de communication allouée au réseau de bus...
Syonne copie la grande muette, la sncf, elle n'informe pas ses usagers, la région de Montereau question service public n'est vraiment pas bien desservie.......
A Bientot, je pense........

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