Suite à la journée de grève du 21 novembre 2011, INTERVAL doit organiser les modalités de remboursement des clients à partir des prérogatives du STIF.
A ce titre, l'entreprise a mis en place le dispositif suivant :
- note d’information à l’attention des clients les informant des conditions de remboursement affichée dans les 22 véhicules du réseau SIYONNE et dans les abris bus de la gare routière (Document « Information voyageurs – Offre de remboursement);
- sur notre site internet (opération en cours) www.reseau-siyonne.fr
Par ailleurs, se trouve au kiosque SIYONNE pour chaque client qui en fait la demande un formulaire de demande de remboursement. Ce document doit être dûment rempli par le client et nous être renvoyé à l’aide de l’enveloppe timbrée qui est fournie.
Les clients ont jusqu’au 16 décembre 2011 pour en faire la demande.
Dès réception, Interval adressera un chèque de 3 € (montant défini par le STIF).
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